Felipe Duque chega com a motivação de continuar garantindo ao segurado um atendimento de excelência no momento em que ele mais precisa de suporte
Consolidada como a maior insurtech do Brasil, a Pottencial acaba de dar mais um importante passo no fortalecimento de sua equipe com a contratação do novo diretor de Sinistros, Felipe Duque, que acumula 23 anos de experiência no mercado, especialmente na área de Sinistros e Cobrança, e passagens por grandes instituições financeiras.
Com a contratação, a empresa reforça o seu compromisso em apostar em profissionais com alta capacidade técnica, focados na transformação digital e em processos que elevam cada vez mais o nível das entregas ao cliente.
Para Duque, é justamente no momento do sinistro que a Pottencial coloca em prática o seu propósito, de oferecer tranquilidade até nos momentos mais difíceis, sendo esta, portanto, uma área bastante estratégica dentro da insurtech.
“É na hora do sinistro que o cliente espera ter todo o suporte necessário para se sentir seguro. E é nesta hora que a Pottencial mostra que, de fato, está ali para dar ao cliente a tranquilidade necessária”. O executivo traz na bagagem a vasta experiência com o varejo, ramo que tem crescido exponencialmente na Pottencial nos últimos anos.
Outro aspecto que o novo diretor destaca como diferencial na Pottencial é uso da tecnologia como aliada na oferta de soluções completas por meio de um atendimento que, embora seja de excelência, é simples e desburocratizado.
“A empresa consegue como poucas aliar a tecnologia ao atendimento humanizado. Mesmo entendendo a importância de aprimorar sempre os processos, a Pottencial está cada vez mais próxima dos clientes, o que a torna uma seguradora de fato diferenciada”,
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